NETIS SYSTEMS Запустила ИИ-Бота Технической Поддержки для Пользователей в Казахстане
Компания NETIS SYSTEMS объявляет о запуске интеллектуального бота технической поддержки для пользователей в Казахстане. Новый цифровой сервис создан для повышения качества клиентского обслуживания и обеспечения круглосуточного доступа к технической информации и консультациям по продукции компании.
ИИ-бот обучен на базе технической документации, инструкций, спецификаций, руководств пользователя и внутренних материалов NETIS SYSTEMS. Сервис работает в режиме 24/7 и помогает пользователям решать вопросы, связанные с настройкой оборудования, подбором устройств, диагностикой типовых неисправностей, а также поиском необходимой технической информации.
Для обработки запросов и формирования ответов используется новейшая языковая модель OpenAI 5.1, обеспечивающая высокий уровень понимания запросов и точность предоставляемых рекомендаций.
Особое внимание при разработке сервиса было уделено языковой доступности. Пользователи могут обращаться к ИИ-помощнику как на государственном казахском языке, так и на русском языке, получая квалифицированную консультацию в удобном для себя формате. Получить доступ к ИИ-помощнику можно через официальный сайт компании https://www.netisru.com/ где в правом нижнем углу размещена специальная кнопка вызова диалогового окна.
Кроме того, бот интегрирован в Telegram (@netisCIS_bot), что позволяет пользователям получать консультации через один из самых популярных каналов коммуникации. «Цифровая трансформация клиентского сервиса и внедрение технологий искусственного интеллекта являются важными направлениями развития NETIS SYSTEMS. Мы стремимся обеспечить нашим пользователям максимально быстрый доступ к технической информации и профессиональным консультациям независимо от времени суток. Для Казахстана особенно важно обеспечить качественную поддержку как на казахском, так и на русском языке. Благодаря внедрению ИИ-технологий мы можем быть ближе к нашим клиентам и обеспечивать круглосуточную поддержку в удобном формате. Мы уверены, что данный сервис позволит значительно повысить скорость обработки обращений и уровень удовлетворенности пользователей. Развитие интеллектуальных цифровых сервисов останется одним из стратегических направлений нашей работы, и в будущем мы продолжим расширять возможности ИИ платформы и внедрять новые инновационные решения для поддержки наших клиентов», — отметил Михаил Шкаленко, Вице-президент по продажам NETIS SYSTEMS в странах СНГ и Европе. Запуск ИИ-бота технической поддержки является очередным шагом NETIS SYSTEMS на пути развития современных цифровых сервисов и подтверждает стремление компании внедрять передовые технологии для повышения качества обслуживания клиентов и партнеров.
О компании NETIS SYSTEMS NETIS SYSTEMS — международный производитель сетевого оборудования и телекоммуникационных решений. Компания разрабатывает и производит широкий спектр продуктов для домашних пользователей, операторов связи, корпоративного сегмента и малого бизнеса, включая Wi-Fi роутеры, точки доступа, коммутаторы, сетевые адаптеры и решения для построения современной цифровой инфраструктуры.