ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана и применяется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94‑V «О персональных данных и их защите», иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан и определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных.

Оператором персональных данных является:

Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «ELCO.KZ»
БИН: 190940001106
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Игишева, д. 76А
Контактный телефон: +7 700 347 0999
Электронная почта: info@elco.kz

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует отношения, возникающие при обработке персональных данных физических лиц (далее — Пользователи, Субъекты персональных данных) при использовании сайта https://elco.kz (далее — Сайт), а также при обращении за товарами и услугами Компании посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram и иных аналогичных сервисов), электронной почты, телефонной связи и иных каналов взаимодействия.

1.2. Под обработкой персональных данных понимаются любые действия (операции) или совокупность действий, совершаемые с персональными данными с использованием средств автоматизации либо без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение (обновление), использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.3. Использование Пользователем Сайта, направление запросов, оформление заказов, переписка через мессенджеры либо иное добровольное предоставление персональных данных означает безоговорочное и осознанное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта и воздержаться от предоставления персональных данных Компании.

2. Состав и категории обрабатываемых персональных данных

2.1. В рамках своей деятельности Компания обрабатывает следующие категории персональных данных:

2.1.1. Идентификационные данные: - фамилия, имя, отчество (при наличии).

2.1.2. Контактные данные: - номер мобильного телефона; - адрес электронной почты.

2.1.3. Данные, связанные с исполнением обязательств: - адрес доставки товара (при необходимости); - сведения о заказах, заявках, покупках, оплатах и возвратах; - история взаимодействия с Компанией.

2.1.4. Иные сведения, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет Компании в процессе использования Сайта, переписки или оформления заказов.

2.2. Компания не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется строго в законных и определённых целях, в том числе:

3.1.1. Идентификация Пользователя и подтверждение его личности при оформлении заказов и обращений.

3.1.2. Заключение, исполнение и прекращение договоров купли‑продажи, оказания услуг и иных гражданско‑правовых обязательств.

3.1.3. Обеспечение обратной связи с Пользователем, включая предоставление консультаций, технической поддержки и рассмотрение обращений.

3.1.4. Улучшение качества обслуживания, товаров и услуг Компании.

3.1.5. Проведение маркетинговых, рекламных и информационных мероприятий при условии соблюдения требований законодательства.

3.1.6. Формирование статистической и аналитической отчётности, а также предотвращение мошеннических и неправомерных действий.

4. Рассылки и уведомления (обязательный пункт для Meta / WhatsApp Business API)

4.1. Пользователь, предоставляя свои контактные данные, даёт согласие на получение от Компании информационных и маркетинговых сообщений, включая, но не ограничиваясь:

4.1.1. уведомления о товарах, услугах и новинках; 4.1.2. специальные предложения, акции и рекламные кампании; 4.1.3. сервисные и информационные сообщения.

4.2. Направление сообщений может осуществляться посредством: - мессенджеров (включая WhatsApp, Telegram и иные); - электронной почты; - SMS‑сообщений.

4.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения маркетинговых и рекламных рассылок путём:

4.3.1. направления письменного уведомления на электронный адрес info@elco.kz с темой письма «Отказ от рассылок»; либо

4.3.2. использования функции «Отписаться», «Stop» или аналогичной, если такая возможность предусмотрена в тексте сообщения.

4.4. Отказ от маркетинговых рассылок не распространяется на обязательные транзакционные и сервисные сообщения, связанные с исполнением заказов (подтверждение, статус доставки, уведомления об оплате и иные аналогичные сообщения).

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Субъекта персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5.2. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования либо уничтожения.

5.3. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам Компании, для которых такой доступ необходим в рамках исполнения служебных обязанностей.

5.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо при наличии согласия Субъекта персональных данных.

6. Сроки хранения персональных данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей их обработки, если иные сроки хранения не установлены законодательством Республики Казахстан.

6.2. По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в установленном порядке, если иное не предусмотрено законом.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных имеет право:

7.1.1. получать информацию о наличии и содержании своих персональных данных у Компании;

7.1.2. требовать уточнения, обновления, блокирования или уничтожения персональных данных в случае их недостоверности или неправомерной обработки;

7.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего уведомления Компании;

7.1.4. обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных либо в судебном порядке.

8. Заключительные положения

8.1. Компания вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

8.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна Пользователям на Сайте.

8.3. Все отношения, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Дата последнего обновления: 04 декабря 2025 года